Puis-je avoir accès au catalogue ?

La consultation du catalogue est gratuite et peut s'effectuer sur place en bibliothèque en libre accès à l'accueil, ou sur Internet via le portail.

Comment fonctionne l'accès aux bibliothèques du réseau ?

Vous avez accès aux bibliothèques du réseau de lecture publique de Coeur d'Ostrevent librement pendant les horaires d'ouvertures, sans avoir besoin de vous inscrire. Si vous voulez emprunter des documents et consulter certains éléments du portail, il faudra alors être adhérent au réseau de lecture publique.

Quelles sont les modalités d'inscription ?

L'inscription est nécessaire pour emprunter des documents et accéder aux services proposés par le portail. L'abonnement est valable un an, de date à date, à compter du jour de l'inscription.

 

  • Adultes

Pour toute inscription : 

- Vous habitez dans l'une des 9 communes adhérentes au réseau : vous devez d’abord vous inscrire dans la bibliothèque de votre commune (vous pourrez ensuite accéder aux 9 équipements)
- Vous habitez une autre commune de Cœur d'Ostrevent : vous vous inscrivez dans l'une des 9 bibliothèques de votre choix

 

Pièces à présenter :

- justificatif de domicile (facture par exemple)

et de tout justificatif valable si vous bénéficiez de la gratuité :

- attestation Pôle Emploi si vous êtes demandeurs d'emploi
- carte étudiant pour les étudiants
- justificatif bénéficiaire de minima sociaux

 

 

  • Mineurs

L'inscription se fait en présence de l'adulte responsable. En complément, il sera demandé lors de l'inscription de remplir un formulaire d'autorisation du responsable légal.

Comment faire pour m'identifier sur le portail www.bibliotheque.cc-coeurdostrevent.fr ?

Pour vous identifier sur le site, cliquez sur "me connecter" en haut à droite du portail et renseignez votre nom et votre mot de passe.

A la première connexion, votre mot de passe est votre date de naissance au format JJMMAAAA.

Pensez à le changer !

Que permet l’identification au compte lecteur ?

Vous pouvez après vous être identifié sur le portail www.bibliotheque.cc-coeurdostrevent.fr :

      - consulter la liste de vos documents empruntés et leur échéance de prêt ;

      - vérifier la liste de vos documents réservés et leur situation ;

      - prolonger la durée de prêt de vos documents (dans les limites autorisées par le règlement)

J’ai perdu ma carte de bibliothèque. Que dois-je faire ?

La perte d’une carte de bibliothèque doit être signalée au plus vite. Ceci afin d’éviter qu’elle ne soit utilisée par un autre usager, mais également pour la remplacer.

Comment réserver un document ?

Chaque abonné peut réserver jusqu'à 3 documents directement en ligne sur le portail ou auprès de la bibliothèque concernée par téléphone aux heures d'ouverture.

Les ouvrages réservés le sont durant 15 jours, à partir de la date de disponibilité. Le lecteur est prévenu par mail.

Tous les documents sont-ils empruntables ?

Oui en principe tous les documents peuvent être empruntés à l’exception de :

- certains ouvrages précieux, volumineux, fragiles, ou de référence réservés aux professionnels du livre,

- certaines revues disposées sur les présentoirs

- les derniers numéros reçus

Ils sont uniquement consultables sur place.

Combien de document puis-je emprunter ?

La carte d'abonné est indispensable pour tout emprunt.

Chaque abonné peut emprunter simultanément 6 documents (3 livres, 3 autres supports : CD, DVD, revues, etc.) dans la même bibliothèque. Une règle sur la partition des emprunts peut être mise en place; ex : 3 livres, 2 CD et 1 DVD.

S'il le souhaite, il peut cumuler en fréquentant plusieurs bibliothèques avec la même carte.

Le retour des livres s'effectue obligatoirement dans la bibliothèque d'origine (là où les ouvrages ont été empruntés).

Quelle est la durée de prêt des documents ?

La durée de prêt d'un document est de 3 semaines.

Le délai d'emprunt peut être prolongé 2 fois.

Il est possible de passer par le portail pour faire la demande de prolongation ou de contacter directement les bibliothécaires par téléphone.

Puis-je rendre les documents dans n’importe quelle bibliothèque du réseau ?

Les documents empruntés dans une bibliothèque du réseau doivent être rendus dans la bibliothèque où ils ont été empruntés.

Comment prolonger la durée de prêt d’un document ?

La prolongation peut se faire sur place ou via le portail www.bibliotheque.cc-coeurdostrevent.fr, une seule fois par document. A condition que le document en question ne soit pas réservé par un autre lecteur.

Sur le portail : il est nécessaire pour cela de s’identifier (compte lecteur) puis à la rubrique « Vos prêts », cliquer sur l’icône  « Prolonger ».

Le prêt de certains documents (documents en cours de réservation) n’est pas renouvelable.

Que se passe-t-il si je ne peux pas rendre mes documents dans les délais ?

Pour permettre à d'autres lecteurs de les emprunter à leur tour, il vous est demandé de restituer les documents que vous avez empruntés à la date prévue. Vous avez la possibilité de prolonger votre prêt auprès des bibliothécaires ou sur le portail.

En cas de retard, des courriers de relance sont prévus et un blocage de la carte peut être mis en place (voir règlement intérieur).

Que faire si je perds un document ou si je l’abîme ?

Prévenir directement la bibliothèque où vous avez effectué l'emprunt, le responsable vous expliquera les modalités de remplacement.

- Si l'ouvrage est récent, la bibliothèque vous en demande le rachat, neuf, dans la même édition. Si vous ne pouvez pas le racheter, l'exemplaire vous sera facturé.

- Si l'ouvrage est ancien ou épuisé, une évaluation est faite et donne lieu à une facturation ou à l'achat d'un titre similaire.

Comment faire une suggestion d’achat ?

Un document que vous recherchez est absent du catalogue. Vous pouvez faire une suggestion d’achat en utilisant la rubrique « Suggestion d’achat » dans votre compte sur le portail.

Nous étudierons avec plaisir cette suggestion au regard de l'équilibre des collections et nous essaierons de vous donner satisfaction dans la mesure des possibilités.

Comment constituer et conserver un panier (liste de documents sélectionnés par vos soins) sur le portail ?

Un panier est une liste de documents sélectionnés par vos soins, par exemple une liste de romans que vous avez déjà lus, ou que vous souhaitez emprunter.

Pour enregistrer un panier, il faut d’abord vous identifier puis sélectionner les notices dans le catalogue et cliquer sur l’icône  « Panier », qui s’affiche dans la colonne de droite. Il est possible de créer plusieurs paniers, de les enregistrer et de les imprimer.

Je n'habite pas dans le territoire de Cœur d'Ostrevent, puis-je tout de même être adhérent(e) dans une de ses bibliothèques ?

Oui bien sûr mais les tarifs sont différents.

Peut-on réaliser des impressions et des photocopies ?

Oui, dans certaines bibliothèques. Consultez l'onglet "Services" dans "Infos pratiques".

Comment fonctionne l'appli mobile ?

Comptabilité IOS et Android

Soyez curieux ! Téléchargez l'application via Play Store pour Android ou sur l'App Store pour IOS.

Utilisez les mêmes identifiant et mot de passe que pour le portail du réseau des bibliothèques de Cœur d’Ostrevent.

Les + de l’appli :
Vous avez repéré un livre qui vous plaît ? Scannez-le et trouvez-le dans une de nos bibliothèques ou faites-nous une suggestion d’achat !

Vous n’avez pas trouvé réponse à votre question ?

Contactez-nous

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